Preguntas Frecuentes
¿Cuál es el tiempo de entrega estimado?
Los envíos a España tardan generalmente entre 3-7 días hábiles dependiendo de tu ubicación. Para envios internacionales, por favor consulta nuestro equipo.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos:
- Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
Todos los pagos son 100% seguros y criptografados.
¿Hay envío gratis?
Sí, ofrecemos envío gratis a todas partes de España en compras sin mínimo.
¿Qué pasa si mi zapatilla no me llega?
Si tu paquete no llega en el plazo estimado, contáctanos de inmediato por WhatsApp. Realizaremos un seguimiento y nos encargaremos del problema.
¿Puedo cambiar o devolver mi compra?
Sí, tenemos una política flexible de devoluciones:
- 30 días desde la recepción
- Zapatillas sin usar y en su empaque original
- Reembolso completo o cambio sin costo
¿Cómo puedo verificar la disponibilidad antes de comprar?
Puedes escribirnos por WhatsApp para consultar si tenemos tu talla y modelo en stock. Nuestro equipo responde en menos de 2 horas.
¿Qué hago si me llega una zapatilla con defecto?
Si recibes una zapatilla con defecto, contacta con nosotros de inmediato. Haremos un cambio o reembolso del 100% sin preguntas.
¿Ofrecéis garantía?
Sí, todas nuestras zapatillas incluyen una garantía de satisfacción. Si no estás satisfecho, disfrutas de un reembolso en 24 horas.
¿Puedo cambiar de talla después de comprar?
Sí, si necesitas cambiar la talla, escríbenos por WhatsApp lo antes posible. Haremos el cambio sin costo adicional si lo solicitas dentro de 48 horas de tu compra.
¿Cómo sigo mi pedido?
Todas las órdenes incluyen un número de seguimiento. Lo recibirás por WhatsApp una vez que tu paquete sea enviado.
¿Hacen envios internacionales?
Por favor, consulta con nuestro equipo por WhatsApp para opciones de envío internacional.
Enête por WhatsApp
Si tienes preguntas adicionales, nuestro equipo está disponible 24/7 a través del botón flotante verde. Responderemos en menos de 2 horas durante horario laboral.